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Questions Fréquemment Posées (FAQ)

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1. Introduction

Papiers.tn est une plateforme tunisienne gratuite qui a pour but principal de faciliter la liaison entre ceux qui ont perdus des papiers importants ( Cartes d'identité, Passeport, Permis de conduire, Carte grise, Carte bancaire ...) et ceux qui les ont trouvés.

Un document perdu est tout document personnel que vous venez de perdre ou égaré dont vous détentez l'identifiant unique qui permettera de faciliter la correspondance.

Un document Trouvé Il s'agit de tout document personnel trouvé sans savoir comment contacter son propriétaire.

Vous pouvez rajouter cinq types de documents :

  • Carte d'identité nationale
  • Passeport
  • Permis de conduire
  • Carte grise
  • Carte Bancaire

Notre site a pour rôle de trouver les correspondance et de faciliter le contact entre la personne qui a perdu un document important et celle qui l'a retrouvé

2. La création de votre compte utilisateur

La création d'un compte utilisateur est nécessaire pour vous contacter si votre document, ou le propriétaire d'un document que vous avez trouvé, est susceptible d'avoir été retrouvé.

Si nous trouvons une correspondace avec un document perdu ou trouvé vos coordonnées seront partagées réciproquement avec le créateur de la deuxième annonce.

Vos coordonnées ne seront jamais publiés sur le site , seuls les personnes avec un document correspondant au votre auront accès à votre adresse email et numéro de tél pour vous contacter , et réciproquement vous aurez aussi accès à leurs coordonnées.

3. Ajouter des documents

Si vous avez perdu ou trouvé un document, publiez une annonce sur ce site.

Pour ajouter un document il suffit de vous connecter et aller directement sur le menu ajouter un document et remplir le formulaire d’ajout suivant :

  • Identifiant/ Numéro : Il faut veiller à entrer correctement le numéro du document personnel que vous avez perdu ou trouver , c’est le seul moyen fiable pour pouvoir comparer avec les autres documents disponibles sur le site
  • Nom et prénom : il faut entrer les nom et prénom qui figurent dant le document
  • Numéro de tel : pour pouvoir vous contacter si jamais il y a correspondance avec un document disponible sur le site.
  • Remarques : pour donner plus d’information si jamais vous ne disposez pas du document entre vos mains , le lieu ou vous l’avez trouvé ou perdu... etc
  • Image : l’ajout de l’image est facultatif mais aide à confirmer le document en cas de correspondance.

papiers.tn n’est pas un moteur de recherche pour documents trouvés ou perdus , vous ne pourrez voir un autre document que s’il y a correspondance avec le votre.

4. Correspondance des documents

C’est lorsqu'un document perdu et un autre document trouvé on le même numéro / identifiant unique

la vérification se fait automatiquement en comparant les identifiants unique d'un document trouvé avec les document perdus du même type disponibles sur papiers.tn , une vérification semblable est faite lors de l’ajout d’un document perdu en le comparant avec les documents trouvés disponibles.

Tant que les numéros ou identifiants uniques sont saisis correctement tels qu'ils figurent sur la carte , la correspondace sera sûre.

5. La restitution du document

La restitution du document est organisée directement entre le propriétaire du document perdu et celui qui l'a trouvé. Papiers.tn n'intervient pas dans l'organisation de cette restitution.

Papiers.tn n'intervient pas dans l'organisation de la restitution du document, il vous revient d'organiser la restitution avec celui aui a trouvé votre document.

Si vous n'arrivez pas à joindre l'annonceur du document correspondant au votre ni à par téléphone ni par email , ne vous inquiétez pas, un email semblale lui a déjà été envoyé avec vos coordonnées et il ne tardera pas à vous contacter.

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