يمكنك التصريح بخمسة أنواع من الوثائق الشخصية:

• بطاقة التعريف الوطنية
• جواز السفر التونسي
• رخصة السياقة
• البطاقة الرمادية (شهادة التسجيل)
• البطاقة البنكية

نعم، الخدمة مجانية بالكامل. التصريح بوثيقة مفقودة أو وُجدت لا يكلّفك شيئاً، والربط بين الطرفين مجاني أيضاً.

لن يُطلب منك أي مبلغ مالي مقابل استعادة وثيقتك. إذا طلب منك أحدٌ مالاً مدّعياً أنه من papiers.tn، أبلغنا فوراً.

إنشاء حساب يسمح لنا بالتواصل معك بمجرد العثور على تطابق. بدون حساب، لن تكون لدينا أي وسيلة لإعلامك.

إنشاء الحساب لا يستغرق سوى أقل من دقيقة، ويتطلب فقط اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك.

لا، أبداً. معلومات الاتصال بك ليست مرئية لأي شخص على الموقع.

تتم مشاركتها مع شخص واحد فقط، وفي حالة واحدة فقط: عند تأكيد التطابق مع تصريحك. في تلك اللحظة، يستلم الطرف الآخر معلوماتك وتستلم أنت معلوماته، حتى تتمكنا من تنظيم استعادة الوثيقة.

سجّل دخولك إلى حسابك، اضغط على «إضافة وثيقة» واملأ الاستمارة. ستُطلب منك خمس معلومات:

• رقم الوثيقة — هذا هو العنصر الأهم. تحقّق من إدخاله مرّتين: كلّ عملية التطابق تعتمد على هذا الرقم.
• الاسم واللقب كما هما مكتوبان على الوثيقة.
• رقم هاتفك حتى نتمكن من الاتصال بك عند العثور على تطابق.
• ملاحظة (اختياري): المكان التقريبي، التاريخ، ظروف الفقدان أو العثور.
• صورة (اختياري): مفيدة لتأكيد الوثيقة عند الاستعادة.

papiers.tn ليست محرّك بحث. لحماية خصوصية الجميع، لا يمكنك رؤية وثيقة إلا عندما يتطابق رقمها مع إحدى وثائقك.

هذه القاعدة تمنع الأشخاص ذوي النوايا السيّئة من الحصول على معلومات حول وثائق لا تخصّهم.

التطابق يحدث عندما تحمل وثيقة تمّ التصريح بها كمفقودة ووثيقة أخرى تمّ التصريح بها كموجودة نفس الرقم تماماً.

بمجرد أن يكتشف نظامنا تطابقاً، نُعلم الطرفين فوراً عبر البريد الإلكتروني.

التحقّق آلي بالكامل. نظامنا يقارن رقم كلّ تصريح جديد مع كافة التصاريح الموجودة من نفس نوع الوثيقة.

المقارنة تتمّ في الاتجاهين: كلّما صرّحت بفقدان، نتحقق ضمن الوثائق التي تمّ العثور عليها؛ وكلّما صرّحت بعثور، نتحقق ضمن الوثائق المفقودة.

نعم، بشرط أن يتمّ إدخال الأرقام بشكل صحيح من قِبَل الطرفين، وبالضبط كما هي مكتوبة على الوثيقة.

خطأ واحد في رقم واحد يكفي لمنع التطابق. خُذ وقتك للتحقق من الإدخال جيداً.

الاستعادة تتمّ مباشرة بينك وبين الطرف الآخر، عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني، حسب ما يناسبكما.

papiers.tn لا تتدخّل في هذه المرحلة. دورنا يتوقّف عند الربط بين الطرفين. نصيحة: فضّل مكاناً عاماً للتسليم، وأحضر معك وثيقة هوية أخرى لتأكيد أن الوثيقة هي وثيقتك.

لا التزام بذلك. الاستعادة هي بادرة مدنية بين شخصين، وليست معاملة تجارية.

إذا رغبت في التعبير عن امتنانك، فهذا اختيارك التام. لكن احذر من أيّ شخص يطلب مبلغاً مهماً قبل إعادة وثيقتك إليك: أبلغنا فوراً.

لا تقلق. عند العثور على تطابق، يستلم الطرفان معلومات الاتصال ببعضهما في نفس الوقت.

إذا لم تتمكّن من الاتصال بالطرف الآخر هاتفياً، جرّب البريد الإلكتروني. إذا لم تحصل على ردّ بعد 48 ساعة، تواصل معنا عبر صفحة الاتصال: يمكننا تذكيره نيابة عنك.

بياناتك مخزّنة على خوادم آمنة ومشفّرة. نحن نطبّق القانون التونسي لحماية المعطيات الشخصية.

لا نبيع بياناتك أبداً لأي طرف ثالث. في أي وقت، يمكنك طلب حذف حسابك بالكامل وجميع تصاريحك من صفحة الاتصال.

أبلغ فوراً عبر صفحة الاتصال. هذه هي الإشارات التي يجب أن تنبّهك:

• يُطلب منك مال قبل استعادة الوثيقة
• يُطلب منك رقم بطاقة تعريفك كاملاً أو رمزك البنكي
• يُحدّد لك موعد في مكان معزول
• يُطلب منك الدفع لـ«تحرير» وثيقة

papiers.tn لا تطلب أبداً أي دفع. لا تتطلب أي استعادة الإفصاح عن كلمة مرور أو رمز سرّي.

يبقى التصريح نشطاً ما لم يتمّ العثور على الوثيقة. يمكنك في أيّ وقت حذف تصريح يدوياً من حسابك.

إذا حذفت حسابك بالكامل، تُمحى جميع بياناتك بشكل لا رجعة فيه.